Вопросы и ответы

Вопрос: Возможно ли подключение к вашему кабельному телевидению при отсутствии собственности на квартиру и прописки?
Ответ:Да, при условии предоплаты услуг за три месяца.

Вопрос: Как укладывается кабель внутри квартиры?
Ответ:Решается на месте в зависимости от ситуации.

Вопрос: Я купил второй (третий, четвертый…) телевизор. Как мне его подключить?
Ответ:Вызовите нашего специалиста любым удобным для Вас способом: через сайт (онлайн-консультант справа внизу), по телефону 47-58-53, написав на почту ao@antservis.ru. Ваш вопрос будет решен в кратчайшие сроки. Абонентская плата за просмотр второго (третьего, четвертого и последующих) телевизора не взимается.

Вопрос: Нужна ли ТВ приставка для просмотра цифровых каналов в вашей сети?
Ответ:Нет, если Ваш телевизор поддерживает цифровое телевидение. С 2012 года все телевизоры выпускаются с поддержкой цифрового телевидения.

Вопрос: Каким образом я могу внести абонентскую плату?
Ответ:Оплата производится по квитанции (вместе с домофоном), либо через терминалы Сбербанка или личный кабинет Сбербанка Онлайн.

Вопрос: Возможно ли временное отключение от кабельного телевидения (уехал на дачу, на курорт, в командировку и т.д.)?
Ответ:Да, возможно. Для отключения необходимо обратиться в офис по адресу: С. Шаумяна 37 и заполнить заявление. При себе необходимо иметь паспорт (с пропиской по адресу отключения) и документ подтверждающий право собственности (если прописка по другому адресу).

Вопрос: Как я узнаю, что появились новые каналы?
Ответ:Информация будет размещена на нашем официальном сайте в разделе «Новости», «Тарифы» (список каналов), в нашей официальной группе Вконтакте vk.com/antservis. Также данную информацию Вы сможете уточнить в абонентском отделе по телефону 47-58-53, через сайт (онлайн-консультант справа внизу), написав на почту ao@antservis.ru.

Вопрос: Я являюсь вашим абонентом, но через некоторое время собираюсь сменить место жительства. Новая квартира также находится в зоне покрытия вашей кабельной сети. Нужно ли мне оформлять новое подключение?
Ответ:Да, необходимо оформить новое подключение.

Вопрос: Есть ли льготы по оплате кабельного телевидения?
Ответ:Нет.

Вопрос: У меня не показывает телевизор, как мне быть?
Ответ:Проверьте, не отсоединился ли разъем кабеля от телевизора, не поврежден ли кабель на территории квартиры и в коридоре. Возможно, кто-то в семье сбил настройки телевизора или телевизор неисправен. Если все в порядке, вызовите нашего специалиста через сайт(онлайн-консультант справа внизу), по телефону 47-58-53, написав на почту ao@antservis.ru. Ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Вопрос: Каковы условия повторного подключения?
Ответ:Подключение бесплатно, включая автоматическую настройку телевизора. Если имеется задолженность, необходимо ее оплатить.

Вопрос: Что относится к платным услугам?
Ответ:Любые работы, которые проводятся от распределительного пункта в подъезде до телевизора абонента.

Стоимость определяется по факту выполненных работ, количеству и типу использованных оборудования и материалов, в соответствии с прейскурантом цен и оплачивается после окончания и приемки работ.

 

Вопрос: Какие услуги предоставляются за счет абонентской платы?
Ответ:Просмотр телеканалов на неограниченном количестве телевизоров, обслуживание и ремонт системы кабельного телевидения на участке от С.Шаумяна 37 до распределительного пункта в подъезде.

Вопрос: Нужно ли платить отдельно за цифровые и отдельно за аналоговые каналы или проводить дополнительный кабель?
Ответ:Нет. Цифровые и аналоговые каналы уже присутствуют в Вашем кабеле.

Вопрос: Почему показывает только 20 цифровых каналов?
Ответ:У Вас неправильно настроен телевизор. Вы можете самостоятельно настроить Ваш телевизор в автоматическом режиме (необходимые параметры указаны на нашем сайте в разделе «Цифровое телевидение»), либо вызвать нашего специалиста (услуга платная).

Вопрос: Где посмотреть программу телепередач?
Ответ:На любом канале с помощью электронной программы телепередач и на нашем сайте, в разделе «Программа передач».

Вопрос: Сколько телеканалов предоставляется в сети ООО «Антенна-Сервис»?
Ответ:В данный момент Вам доступно более 190 цифровых каналов и 63 аналоговых.

Вопрос: Увидел рекламу нового телеканала, но в Вашем списке канал отсутствует.
Ответ:ООО «Антенна-Сервис» закупает телеканалы для трансляции на договорных условиях. Есть канал в сетке или его нет, зависит чаще всего от его стоимости. Если Вас интересует конкретный телеканал, с вопросом Вы можете обратиться через сайт (онлайн-консультант справа внизу), по телефону 47-58-53, написав на почту ao@antservis.ru.

Вопрос: Почему телеканалы меняют свое местоположение в списке?
Ответ:Телеканалы перемещаются при изменении тематики и при расширении списка каналов.

Вопрос: Как настроить цифровые каналы в сети ООО «Антенна-Сервис»?
Ответ:Вы можете самостоятельно настроить Ваш телевизор в автоматическом режиме (необходимые параметры указаны на нашем сайте в разделе «Цифровое телевидение«), либо вызвать нашего специалиста (услуга платная).

Вопрос: Сколько стоит подключение к сети ООО «Антенна-Сервис»?
Ответ:Подключение бесплатно, включая автоматическую настройку телевизора.

Вопрос: Нужно ли платить за просмотр каждого телевизора?
Ответ:Нет, абонентская плата не увеличивается в зависимости от количества телевизоров.

Вопрос: Скажите пожалуйста, где можно посмотреть полный список каналов?
Ответ:С полным списком каналов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Тарифы» , список каналов тарифа «Кабельный»

Вопрос: У меня плохо работает телевизор, что делать?
Ответ:Вызовите нашего специалиста через сайт(онлайн-консультант справа внизу), по телефону 47-58-53, написав на почту ao@antservis.ru. Ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Вопрос: Как отключить услуги кабельного телевидения «Антенна-Сервис»?
Ответ:Для того чтобы отключить услуги кабельного ТВ, необходимо обратиться к нам в офис по адресу: г. Орел, ул. С Шаумяна, д.37 и заполнить заявление. При себе необходимо иметь паспорт (с пропиской по адресу отключения) и документ подтверждающий право собственности (если прописка по другому адресу).

Вопрос: Как мне просматривать цифровые каналы, если у меня старый телевизор?
Ответ:Вам необходимо приобрести самостоятельно цифровую приставку поддерживающую стандарт DVB-C (приставка DVB-T2 не подойдет).

Вопрос: Как подключить услуги кабельного ТВ «Антенна-Сервис»?
Ответ:Для подключения услуг телевидения необходимо в удобное для Вас время позвонить в абонентский отдел по тел. 475853 или обратиться в офис по адресу: г. Орел, ул. С.Шаумяна, д.37 и пригласить мастера на дом. Можно отправить сообщение о подключении через сайт (онлайн-консультант справа внизу) или написать на почту ao@antservis.ru. День выполнения заявки согласовывается, время прибытия мастера Вам сообщат заранее. Дома с Вами заключат договор, и подключат услуги кабельного телевидения.

Новости