Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 10:00 до 14:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
Ваш оператор цифрового ТВ

Вопросы и ответы

Дарья спрашивает:

Какие документы нужны для отключения ?

Антенна Сервис отвечает:

Для того, чтобы отказаться от услуг Антенна-Сервис удалённо, необходимо: 1) написать заявление в произвольной форме с просьбой расторгнуть договор (отключить Вас от кабельного ТВ "Антенна-Сервис"); 2) Приложить к заявлению копию основного разворота паспорта и, если договор составлялся не с Вами, но Вы проживаете в квартире, которую хотите отключить, также необходимо приложить подтверждение, что Вы связанны с данной квартирой (регистрация в паспорте, выписка из ЕГРН и т.д.) 3) Сфотографировать или отсканировать перечисленные документы и отправить нам удалённо на эл.почту ss-as@orn.ru или вконтакте vk.com/antservis.

александр спрашивает:

что случилось с каналами третий день не один не показывает михалицына 8а

Антенна Сервис отвечает:

По адресу Михалицина 8а заменено оборудование, трансляция возобновлена.

Наталия спрашивает:

Почему на Солнцевской 14 во всем доме кто к вам подключен не показывает ТВ.трубку никто не берет.звоню 1.5 часа.Вызывайте мастера по этому адресу.пусть чинит

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте , из-за аварийных работ Орелоблэнерго, была приостановлена подача электричества на наше оборудование.На данный момент подача электричества возобновлена, сигнал восстановлен.

Юлия спрашивает:

Здравствуйте. Как можно отключить ваше телевидение, если нет приёма граждан? Дозвониться невозможно, трубку никто не берёт.

Антенна Сервис отвечает:

Для того, чтобы отказаться от услуг Антенна-Сервис удалённо, необходимо: 1) написать заявление в произвольной форме с просьбой расторгнуть договор (отключить Вас от кабельного ТВ "Антенна-Сервис"); 2) Приложить к заявлению копию основного разворота паспорта и, если договор составлялся не с Вами, но Вы проживаете в квартире, которую хотите отключить, также необходимо приложить подтверждение, что Вы связанны с данной квартирой (регистрация в паспорте, выписка из ЕГРН и т.д.) 3) Сфотографировать или отсканировать перечисленные документы и отправить нам удалённо на эл.почту ss-as@orn.ru или вконтакте vk.com/antservis.

,Татьяна спрашивает:

Планерная 50,показывают только 14 каналов,а было 20...

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте. В случае отсутствия каналов необходимо перенастроить телевизор. Инструкция есть на нашем сайте http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/ Или обратиться с заявкой в абонентский отдел по тел.475852/53/54/55

Юлия спрашивает:

Здравствуйте. Почему отсутствуют каналы с мультфильмами?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте. В цифровом пакете все каналы транслируются, в случае отсутствия каналов необходимо перенастроить телевизор. Инструкция есть на нашем сайте http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/

Ирина спрашивает:

Гайдара 48-не возможно смотреть телевизор-сплошные пиксели на экране, звук и изображение прерывается, телевизоры современные, после сбоя 29.10. каналы перенастроены-но проблемы остаются, до 29.10 такого не было. Пожалуйста, произведите качественный ремонт своего оборудования! Не надо отписок что после 2.11. "телевещание каналов нормализовалось".

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, на данный момент телевещание каналов нормализовалось.Если у вас есть проблемы с телевещанием, обратитесь на нашу линию тех.поддержки.

Галина спрашивает:

телеканал 9 волна отсутствует трансляция !?

Антенна Сервис отвечает:

Добрый день на данный момент трансляция каналов "9-волна" и " "Shoping show" временно приостановлена.

Елена спрашивает:

7.11 !!! Каналы до сих пор не показывают !! Сколько ещё ждать ??? И не надо писать , что все восстановлено , НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! У нас неисправностей по городу нет. Цифровые и аналоговые каналы транслируются в хорошем качестве. Если у Вас, нет изображения, оставьте по т.47-58-52, 47-58-53, 47-58-54 заявку на конкретный адрес и дату.

Ольга спрашивает:

Почему, Вам надо задать не однократно вопрос, чтобы получить хоть какой-то ответ? Где, Ваша уважение или в Вашей компании это не предусмотрено?

Антенна Сервис отвечает:

Извините, пожалуйста, что не сразу ответила на вопрос. Просто у диспетчера много других обязанностей! Ещё раз приношу извинения за причинённые неудобства!