Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 10:00 до 14:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
Ваш оператор цифрового ТВ

Вопросы и ответы

александр спрашивает:

здравствуйте это снова я. михалицына 8а девушка два дня назад обещала что мастер приедет но телевизор как не показал так и не показывает

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте по улице Михалицина 8а было заменено оборудывание 15.11.20.На данный момент проблем с вещанием ТВ по дому нет. Если у вас не устранилась проблема обратитесь по телефону в нашу службы тех.поддержки.

Александр спрашивает:

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, не планируется ли введение т/к "Мосфильм"?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, ведутся переговоры о добавлении данного канала в сетку вещания.

Сергей спрашивает:

В сети кабельного телевидения (Андрианова, 5) на канале "Оружие" часто пропадает звук (как бы "заикается). При этом видео идет без проблем. И только на этом канале заметил.

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, ближайшее время проблема будет устранена.

Татьяна спрашивает:

Почему по бульвару Молодежи постоянно отключаются все каналы. По факту за месяц каналы показывали только половину месяца,а оплату берете за весь месяц

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства.У нас происходила замена оборудования в связи с этим наблюдалось нарушение работы телевидения.На данный момент тв предоставляется в полном обьеме.

Галина спрашивает:

тв дексп невозможно настроить после замены оборудования. . помогите

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Могу предложить оставить заявку на настройку телевизора. Настройка ТВ в автоматичеком режиме-250руб.

александр спрашивает:

что за безобразие новое оборудование поставили три дня назад и снова не показывает.будем разрывать с этой кампанией договор михалицына.8а

Антенна Сервис отвечает:

Здравстуйте, Михалицына 8а мастер проверит оборудование. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Анастасия спрашивает:

Здравствуйте. Рощинская 17а. Показывает всегда 60 каналов. Недавно из вашей рекламы узнала, что у вас оказывается 150 каналов. Из них половина, например даже первый канал, показывает одну рябь. За что плачу?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте,в пакете предоставляются аналоговые и цифровые каналы.Для телевизоров с цифровым стандартом DVB-С - 170 каналов цифровых, для аналоговых телевизоров - 66 каналов аналогово вещания. Если Ваш телевизор поддерживает цифровой стандарт DVB-C,настройте его. В разделе "настройки" есть видеоинструкция по настройке тв (http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/). Если же Вы воспользовались всеми советами и они Вам не помогли, то стоит обратиться с заявкой в абонентский отдел по телефону.47-58-52/53/54

Роман спрашивает:

Почему нет квитанций на оплату по Рощенская 37 когда будут квитанции разносить

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Квитанции печатает и доставляет организация ООО "Управление Специальных Работ"т.423515

Юлия спрашивает:

Почему многие каналы аналоговые, а не цифровые? К примеру Дисней был цифровым, а стал аналоговым

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! У нас каналы транслируются в аналоговом и цифровом формате вещания. Всё зависит от возможностей Вашего телевизора! Если ТВ поддерживает цифровое вещание диапозон DVB-C, смотрите в цифре, не поддерживает- смотрите в аналоге.

Юлия спрашивает:

Нужно ли оплачивать квитанцию, пришедшую в ноябре, если я прекращаю договор. Как происходит перерасчёт?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Если Вы написали заявление в ноябре, не оплачивайте ноябрьскую квитанцию! В декабре придёт квитанция с перерасчётом.