Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:

Вопросы и ответы

Александр спрашивает:

Здравствуйте. Такой вопрос: для ЦТВ сейчас все покупают приставку DVB/T2. А почему для вещания каналов Вашей сети этого сделать нельзя, а строго необходимо иметь приставку DVB/C?

Антенна Сервис отвечает:

Мы являемся кабельным оператором и у нас стандарт вещания DVB-C.

Наталья спрашивает:

Добрый день. В последнее время пропал телеканал ТДК. Вы перестали его вещать?

Антенна Сервис отвечает:

С телеканалом ТДК прекращены договорные отношения.

Дмитрий спрашивает:

Планируется ли у вас телеканал eurosport?

Антенна Сервис отвечает:

нет, не планирутся.

Наталия Дмитриевна спрашивает:

Вчера была в гостях у подруги - пенсионерки на ул. Ст. Разина, 1. Во время моего визита к ней заходил техник из "Антенна-Сервис". Я не прислушивалась к их разговору до тех пор, пока не услыхала, что разговор зашёл о ЦТВ. Этот техник сказал, что в 2019 году "Антенна-Сервис" переходит на ЦТВ, и телевизоры до 2012 года выпуска не будут принимать его сигнал; что надо прикупить какую-то приставку, чтобы принимать сигнал ЦТВ. Моя подруга спросила: - А если я не хочу (или не могу) переходить на ЦТВ?! Техник сказал, что тогда вы останетесь без телевидения!? Подруга моя очень расстроилась! Настолько, что мы с ней чуть не поссорились из-за этого ЦТВ! Она сказала, что ей не нужны 100 каналов; что ей и теперешние 60 - не нужны! Что, как это так, - почему моё мнение не учитывается?! Что это очередное выкачивание денег из нас, нищих пенсионеров! Я убеждала её обратиться к Вам за разъяснениями. Что такого не может быть, чтоб просто взяли и отключили обычное ТВ. Что у Вас, вроде бы, есть какой-то минимальный (или социальный?) пакет каналов, и можно, написав в Ваш адрес заявление по этому вопросу, ограничиться этим пакетом, и т. д. и т. п.. Но она ничего не хотела слушать! Очень прошу Вас, разъясните, пожалуйста, вопрос о ЦТВ, и об этом самом мини - пакете каналов, чтобы я могла успокоить свою расстроенную подружку, и уговорить её всё-же обратиться к Вам. С уважением - Наталья Дм.

Антенна Сервис отвечает:

Начнем с того, что мы в своей сети уже давно перешли на цифровое вещание параллельно с аналоговым. В нашем пакете "Кабельный" более 170 цифровых телеканалов и 59 аналоговых. В России действует Федеральная целевая программа «Развитие телерадиовещания на 2009−2018 годы», которая предполагает переход с аналогового на цифровое эфирное вещание. В соответствии с данной программой с января 2019 года государство перестанет субсидировать распространение аналогового сигнала! Отказ от аналога не наша прихоть! Но, понимая, что у людей сохранились аналоговые телевизоры и не все могут позволить себе приобрести новый или приобрести приставку для просмотра цифровых каналов, мы сохраним аналоговое вещание в своей сети! Тем же людям, которые хотят смотреть полный пакет каналов, а именно цифровые, но при этом не хотят менять телевизор - необходимо будет приобрести приставки для просмотра данных каналов и об этом мы говорим уже несколько лет, и на своем сайте, и на своем промо канале. Именно это Вам хотел пояснить наш мастер! Счастливым обладателям современных телевизоров нужно лишь настроить телевизоры на прием цифровых каналов!

Фёдор спрашивает:

Почему у меня не подключены каналы такие как cartoon network и Nickelodeon

Антенна Сервис отвечает:

А почему должны быть? Данные каналы не входят в список каналов нашей сети.

Юрий спрашивает:

Подключен ли дом Естина3, подъезд2 ?

Антенна Сервис отвечает:

Данный адрес подключен к сети Антенна-Сервис. Проверить полключен ли дом можно в разделе "Подключенные дома" на странице нашего сайта.

Алексей спрашивает:

Здравствуйте, скажите есть ли проблемы с вещанием канала Ru tv?

Антенна Сервис отвечает:

Проблема с вещанием телеканала устранена.

Николай спрашивает:

Подскажите, планируется ли подключение к вашей сети д.7 по улице.Естина, Болховский микрорайон

Антенна Сервис отвечает:

Данный дом подключен к нашей сети. Обращайтесь с заявкой в абонентский отдел.

Алексей спрашивает:

Московское шоссе 153. Идёт трансляция и начинается такое явление на экране как будто смотришь DVD а диск поцарапан. И очень частое такое явление.

Антенна Сервис отвечает:

Обратитесь с заявкой в абонентский отдел. Проблем с вещанием не было зафиксировано.

Алексей спрашивает:

Когда наконец то улучшат качество трансляций. Ну ужасное качество.

Антенна Сервис отвечает:

Каких именно? Если по Вашему адресу ухудшилось изображение, то Вам необходимо обратиться с заявкой в абонентский отдел.

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности