Елена спрашивает:
Назовите причину, по которой "Антенна Сервис Орёл" до сих пор взимает плату за просмотр обязательных 20 телеканалов, которые составляют, так называемый, базовый тариф? Список введен еще в сентябре 2015 года.
Антенна Сервис отвечает:
В соответствии с п. 1.2. Договора о предоставлении услуг связи, размещении системы кабельного телевидения (СКТ) и её техническом обслуживании (ТО) абонентская плата (АП) - это компенсация расходов "Оператора" на обслуживание СКТ до абонентского ответвителя (АО), включительно.
Ирина спрашивает:
Просто позор!!!!!!!! Чемпионат Мира по футболу смотреть не возможно! Постоянно пропадает сигнал.Адрес Гайдара 48. Не надо списывать на неисправность телевизора ! Вы рекламируете 1 канал в формате HD , но видимо трансляция идет из кинобудки и оператор вручную крутит бобины. Так как в моём сообщении отсутствует ненормативная лексика прошу опубликовать мой отзыв.
Антенна Сервис отвечает:
Уважаемые абоненты сети Антенна-Сервис!
В выходные трансляция телеканалов осуществлялась без сбоев, кроме телеканалов 1 мультиплекса, включая телеканал "Матч ТВ". Это связано с тем, что сигнал телеканала мы не сами производим у себя в офисе, а берем у ОРТПЦ, в соответствии с официальным согласованием точки привязки Вещателем. Самостоятельно устранить неполадки ОРТПЦ мы не можем и менять источник сигнала тоже. Кроме того, мы не рекламируем Первый канал в формате HD, а информируем абонентов о появлении новой версииканала Первый UHD на период ЧМ-2018.
Также хотелось бы отметить, что есть альтернатива цифровым каналам - каналы в HD качестве (частота 274 МГц, 282 МГц, 298 МГц, 306 МГц), сигнал этих каналов принимается со спутника. Смотрите Первый, Россия 1, Матч ТВ и другие каналы в формате HD.
Лилия спрашивает:
Произошел сбой программ, цифровое каналы не показывают, за исключением 9 детских программ. Как вновь настроит каналы?
Антенна Сервис отвечает:
С помощью меню телевизора и автонастройки. На сайте есть видеоинструкция по настройке тв.
Елена спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня нет показывает Муз ТВ пробовала перенастраивать все равно его нет.
Антенна Сервис отвечает:
Телеканал "Муз ТВ" находится во 2м мультиплексе на частоте 234 МГц и дублируется в музыкальном блоке на частоте 314 МГц. Попробуйте настроить канал на конкретных частотах в ручном режиме. На сайте есть видеоинструкция по настройке тв.
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, в чем может быть причина. Перестали показывать каналы HD качества и цифровые каналы . Показывают только кабельные в плохом качестве. Такое же и на другом телевизоре. Спасибо.
Антенна Сервис отвечает:
Скорее всего у Вас имеется неисправность. Обратитесь с заявкой в абонентский отдел.
Александр спрашивает:
Почему Вас нет в других городах? Например в Липецке.. Вы лучшее телевидение, которое я знаю. Расширяйтесь на другие регионы! Хотя бы на ближайшие области для начала!
Антенна Сервис отвечает:
Спасибо большое за положительный отзыв. Всегда рады стараться для своих абонентов! Осуществлять деятельность по оказанию услуг связи для целей кабельного вещания мы можем только на территории Орловской области, в соответствии с лицензией, выданной Роскомнадзором. Открытие филиалов в другом регионе экономически невыгодно и влечет повышение абонентской платы!
Софья спрашивает:
Можно ли подключить канал TLC к своему пакету каналов? Если можно, то как?
Антенна Сервис отвечает:
Канала TLC нет в нашей сети
Геннадий спрашивает:
26.06.2018. Была-ли изменена сетка вещания сегодня, часть каналов нет сигнала, некоторые изменились номера?
Антенна Сервис отвечает:
В связи с добавлением новых телеканалов очередность и частота некоторых телеканалов в сети поменялись, просим осуществить перенастройку телевизоров!
Константин спрашивает:
Здравствуйте! Сначала отключили канал охота и рыбалка а теперь и диалоги о рыбалке !! Верните хоть один!!
Антенна Сервис отвечает:
В связи с добавлением нескольких новых телеканалов изменилась очередность и частота некоторых телеканалов в сети, просим осуществить перенастройку телевизоров! Телеканал "Диалоги о рыбалке" поменял частоту в познавательно-развлелекательном блоке, теперь этот канал находится на частоте 330 МГц, вместе с новым каналом про охоту, рыбалку и путествия "Наша тема".
Андрей спрашивает:
Нет цифрового сигнала,аналоговый сигнал есть, Московское шоссе 170
Антенна Сервис отвечает:
Проблем с сигналом в этот день не зафиксировано, обратитесь с заявкой в абонентский отдел.
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.
