Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:
Ваш оператор цифрового ТВ

Вопросы и ответы

Анастасия спрашивает:

Здравствуйте. Рощинская 17а. Показывает всегда 60 каналов. Недавно из вашей рекламы узнала, что у вас оказывается 150 каналов. Из них половина, например даже первый канал, показывает одну рябь. За что плачу?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте,в пакете предоставляются аналоговые и цифровые каналы.Для телевизоров с цифровым стандартом DVB-С - 170 каналов цифровых, для аналоговых телевизоров - 66 каналов аналогово вещания. Если Ваш телевизор поддерживает цифровой стандарт DVB-C,настройте его. В разделе "настройки" есть видеоинструкция по настройке тв (http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/). Если же Вы воспользовались всеми советами и они Вам не помогли, то стоит обратиться с заявкой в абонентский отдел по телефону.47-58-52/53/54

Роман спрашивает:

Почему нет квитанций на оплату по Рощенская 37 когда будут квитанции разносить

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Квитанции печатает и доставляет организация ООО "Управление Специальных Работ"т.423515

Юлия спрашивает:

Почему многие каналы аналоговые, а не цифровые? К примеру Дисней был цифровым, а стал аналоговым

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! У нас каналы транслируются в аналоговом и цифровом формате вещания. Всё зависит от возможностей Вашего телевизора! Если ТВ поддерживает цифровое вещание диапозон DVB-C, смотрите в цифре, не поддерживает- смотрите в аналоге.

Юлия спрашивает:

Нужно ли оплачивать квитанцию, пришедшую в ноябре, если я прекращаю договор. Как происходит перерасчёт?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Если Вы написали заявление в ноябре, не оплачивайте ноябрьскую квитанцию! В декабре придёт квитанция с перерасчётом.

Дарья спрашивает:

Какие документы нужны для отключения ?

Антенна Сервис отвечает:

Для того, чтобы отказаться от услуг Антенна-Сервис удалённо, необходимо: 1) написать заявление в произвольной форме с просьбой расторгнуть договор (отключить Вас от кабельного ТВ "Антенна-Сервис"); 2) Приложить к заявлению копию основного разворота паспорта и, если договор составлялся не с Вами, но Вы проживаете в квартире, которую хотите отключить, также необходимо приложить подтверждение, что Вы связанны с данной квартирой (регистрация в паспорте, выписка из ЕГРН и т.д.) 3) Сфотографировать или отсканировать перечисленные документы и отправить нам удалённо на эл.почту ss-as@orn.ru или вконтакте vk.com/antservis.

александр спрашивает:

что случилось с каналами третий день не один не показывает михалицына 8а

Антенна Сервис отвечает:

По адресу Михалицина 8а заменено оборудование, трансляция возобновлена.

Наталия спрашивает:

Почему на Солнцевской 14 во всем доме кто к вам подключен не показывает ТВ.трубку никто не берет.звоню 1.5 часа.Вызывайте мастера по этому адресу.пусть чинит

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте , из-за аварийных работ Орелоблэнерго, была приостановлена подача электричества на наше оборудование.На данный момент подача электричества возобновлена, сигнал восстановлен.

Юлия спрашивает:

Здравствуйте. Как можно отключить ваше телевидение, если нет приёма граждан? Дозвониться невозможно, трубку никто не берёт.

Антенна Сервис отвечает:

Для того, чтобы отказаться от услуг Антенна-Сервис удалённо, необходимо: 1) написать заявление в произвольной форме с просьбой расторгнуть договор (отключить Вас от кабельного ТВ "Антенна-Сервис"); 2) Приложить к заявлению копию основного разворота паспорта и, если договор составлялся не с Вами, но Вы проживаете в квартире, которую хотите отключить, также необходимо приложить подтверждение, что Вы связанны с данной квартирой (регистрация в паспорте, выписка из ЕГРН и т.д.) 3) Сфотографировать или отсканировать перечисленные документы и отправить нам удалённо на эл.почту ss-as@orn.ru или вконтакте vk.com/antservis.

,Татьяна спрашивает:

Планерная 50,показывают только 14 каналов,а было 20...

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте. В случае отсутствия каналов необходимо перенастроить телевизор. Инструкция есть на нашем сайте http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/ Или обратиться с заявкой в абонентский отдел по тел.475852/53/54/55

Юлия спрашивает:

Здравствуйте. Почему отсутствуют каналы с мультфильмами?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте. В цифровом пакете все каналы транслируются, в случае отсутствия каналов необходимо перенастроить телевизор. Инструкция есть на нашем сайте http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности