Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52;
    47-58-55;
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:

Вопросы и ответы

Анна спрашивает:

Был канал fox и больше месяца не показывает

Антенна Сервис отвечает:

Данный канал был представлен в дополнительном платном пакете партнера "Связьинформ", который временно был доступен в открытом доступе. В октябре 2017г. договор со "Связьинформ" расторгнут.

дед спрашивает:

Добрый день! Подскажите куда пропал канал " Центральное телевидение"?

Антенна Сервис отвечает:

Телеканал "ЦТВ" транслировался в тестовом режиме. На данный момент нами ведутся переговоры с Вещателем по заключению договора.

Анна спрашивает:

Уже несколько дней подряд по ул. Черкасской 76 днем нет сигнала, ни один канал не работает, отвечают, что по вашему адресу работает мастер. Сколько еще он будет работать и когда наладят связь?

Антенна Сервис отвечает:

Производится плановая настройка оборудования. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Валентин спрашивает:

Прочитал несколько последних сообщений "специалиста" по ругани. Он требует ПОДНЯТЬ ПЛАТУ за ваши услуги, выступая от имени всех пользователей - "МЫ будем обращаться". Это - наглая ложь. Лично я никуда обращаться не собираюсь. За те копейки, что я плачу за ваши услуги, меня устраивает ВСЁ. В том числе, и изредка случающиеся с такой сложной техникой на грани фантастики (это - не сарказм) неполадки. Потому прошу: не обращайте внимания на глупцов, не повышайте (по возможности) цену! А "спецам", желающим платить БОЛЬШЕ, советую обратиться в другую кабельную сеть, благо их в нашем городе предостаточно.

Антенна Сервис отвечает:

Спасибо за внимание к нашей работе! Нами регулярно ведется работа по расшерению пакета и поддержанию качества сигнала транслируемых каналов. Повышать абонентскую плату мы не планируем!

Андрей спрашивает:

Вы пишите,В настоящий момент сетке вещания более 160 разнообразных каналов, выбирайте! Из чего выбирать,из каналов типо леомакс и ювелирочка,десять каналов торговли лохотрона,зачем они????или китайские каналы не понятные. Русски детектив ,Русский Бестселлер, Комедия и обще Доступные каналы и пару детских больше вашей сетке путного ничего нет ,уж извините. Бесполезное перебирание и перелистывание.

Антенна Сервис отвечает:

В нашей сети более 160 каналов различной направленности: фильмовые, познавательные, развлекательные, детские, музыкальные, региональные, религиозые, телемагазины, а также каналы HD формата. Это более чем достаточное количество, если есть возможность подключить новые каналы, то мы это делаем! Что касается "Китайских каналов", то их у нас нет, есть один корейский телеканал "Ариран", но как только у нас появится возможность подключить "Китайские каналы", то мы обязательно воспульзуемся возможностью! Хотелось бы отметить, что у всех абонентов вкусы и запросы разные, и мы стараемся угодить всем! Руководствоваться вкусами одного абонента мы не можем!

Геннадий спрашивает:

Спутник ABS-2A введен в коммерческую эксплуатацию с 21.01.2017 и никаких неполадок там нет.Все зависит от вашего персонала и исправности аппаратуры.Хватит отписками заниматься, а то напоминает Высоцкого:" то у них собаки лают,то у них руины говорят".

Антенна Сервис отвечает:

Спутник ABS-2A быть может и введен в коммерческую эксплуатацию с 21.01.2017г., но переход ряда телеканалов на этот спутник был осушествлен 18.10.2017г. и неустойчивый сигнал каналов связан именно с этим. Изучайте статьи в сети "Интернет" лучше.

Андрей спрашивает:

Вы расторгли договор с Связьинформ. А планируете ли вы хотя бы половину каналов показывать,что были у Связьинформ. К примеру Дом кино итд... ведь по большому счёту у вас сетке вещания и посмотреть нечего. Поднимите плату,но сделайте сетку вещания чтоб было что смотреть.

Антенна Сервис отвечает:

В наших планах всегда на первом месте расширение сети. При появлении возможности заключения договоров с телеканалами, которые были в сетке вещания "Связьинформ", они появятся и в нашей сети. В настоящий момент сетке вещания более 160 разнообразных каналов, выбирайте!

Анатолий спрашивает:

У меня со вчерашнего дня не показывает ни один канал пишет слабый или нет сигнала. В чем может быть причина. ул.Комсомольская 304

Антенна Сервис отвечает:

Неустойчивость сигнала связана с переходом каналов на новый спутник АВS-2А. Неполадки на спутнике устраняются! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Геннадий спрашивает:

Сколько можно ссылаться на солнечную активность? Сегодня 19.10.17 на широте г,Орла солнечная активность ниже спокойной, магнитная обстановка спокойная(смотрите сервисы солнечная активность онлайн), а изображение рассыпается до полного пропадания, и это при 100% сигнала. Пора заняться приемной аппаратурой. Хватит из абонентов делать идиотов или мы начнем обращаться в Роспотребнадзор и т.п.

Антенна Сервис отвечает:

Неустойчивость сигнала связана с переходом каналов на новый спутник АВS-2А. Неполадки на спутнике устраняются! Ранее в новостях мы об этом сообщали. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Александр спрашивает:

В прошлый раз я может не корректно у Вас спросил и поэтому хочу повторно хочу задать вопрос, куда пропал канал KVN TV? Пишет что нет сигнала.

Антенна Сервис отвечает:

У нас не было ни канала KVN TV, ни канала КВН ТВ. Данный канал был представлен в дополнительном платном пакете партнера "Связьинформ", который временно был доступен в открытом доступе. В октябре 2017г. договор со "Связьинформ" расторгнут.

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности