Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 10:00 до 14:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
Ваш оператор цифрового ТВ

Вопросы и ответы

Eugene спрашивает:

Будет ли добавлен канал TiJi (http://ru.wikipedia.org/wiki/TiJi)?

Антенна Сервис отвечает:

В ближайшее время добавление данного канала не планируется. При большей заинтересованности наших абонентов будут проводится переговоры по вещанию данного канала.

evgeniy-novikoff@yandex.ru спрашивает:

evgeniy-novikoff@yandex.ru спрашивает: У меня тариф "Базовый", ул.Грузовая д.3, кв 6. Каналы "Первый" и "Россия1" показывают отвратительно, изображение двоится. Пригласил ваших специалистов, они сказали что нужно заменит кабель от щита на лестничной площадке, до телевизора. Сделал это самостоятельно, но никакого улучшения не произошло. Узнал, что причиной раздвоения изображения является наложение двух сигналов идущих по одной частоте и кабель здесь ни причём. Это можно устранить настройкой или заменой вашего оборудования. Вопрос. Зачем вводить в заблуждение абонентов. И будете ли вы со мной возиться из за 40 р. в месяц. Антенна Сервис отвечает: сигналы накладываются в кабеле с неисправным экраном, возможно, вы неправильно установили разъемы. Вызовите нашего специалиста повторно. Не случайно ещё раз повторил свой вопрос и ваш ответ. Может быть вы меня не поняли? у меня проблемы только с каналами "Первым" и "Россия1" остальные показывают вполне сносно. Из вашего ответа можно подумать что для каждого канала отдельный разъём и отдельный экран. С вами становится забавно. Жду ответа.

Антенна Сервис отвечает:

Вызовите нашего специалиста.

Ольга спрашивает:

Здравствуйте! Транслируете ли вы канал Евроспорт?

Антенна Сервис отвечает:

К сожалению, в настоящий момент канал "Евроспорт" в нашей сети не транслируется.

Александр спрашивает:

Здравствуйте, хотелось бы смотреть Спорт 1, не планируется ли его добавление в список каналов?

Антенна Сервис отвечает:

В настоящее время ведутся переговоры по возможности вещания данного канала. Как только договореннось будет достигнута, вы узнаете об этом из наших новстей.

Александр спрашивает:

Слышал рекламу: до 150 каналов без дополнительного оборудования. Скажите пожалуйста как получить доступ к 150 каналам?

Антенна Сервис отвечает:

Подключиться к нашим услугам по тарифу "Кабельный" и настоить телевизор на прием аналоговых и цифровых каналов.

Клиент спрашивает:

У меня показывают не все каналы, заявленные оператором, что делать?

Антенна Сервис отвечает:

Самостоятельно перенастроить каналы или воспользоваться услугами наших специалистов, оставив заявку в абонентском отделе. Услуга платная, стоимость можно посмотреть здесь.

Владимир спрашивает:

Спрашиваю повторно, в моем телевизоре система телевещания цифровая DVB-T ,будет ли он принимать ваш цифровой формат

Антенна Сервис отвечает:

Добрый день! Если Ваш телевизор принимает сигнал указанного стандарта, скорее всего он будет принимать наш цифровой формат. Для этого Вам нужно настроить цифровые каналы. С уважением, служба сервиса.

Иван спрашивает:

Требуется ли дополнительное оборудование для просмотра цифрового телевидения и сколько это стоит?

Антенна Сервис отвечает:

Мы предоставляем нашим абонентам бесплатный пакет каналов в цифровом формате. При условии, что ваш телевизор принимает ТВ-сигнал стандарта DVB-C, никакого дополнительного оборудования для этого не требуется. Приятного просмотра.

Светлана спрашивает:

Наш дом не подключен к кабельной сети «Антенна-Сервис», а я хочу стать вашим абонентом. Что делать?

Антенна Сервис отвечает:

Для того, что бы стать нашим абонентом нужно:

  1. Обратиться в абонентский отдел и уточнить техническую возможность подключения вашего дома.
  2. Если возможность есть, получить в абонентском отделе бланк договора для подтверждения согласия 2/3 от общего числа собственников на проведение монтажных работ и размещение оборудования.
  3. После получения согласия наши специалисты в кратчайшие сроки выполнят подключение дома к кабельной сети. Обращаем ваше внимание, что в отдельных случаях возможно подключение одного или нескольких подъездов многоквартирного дома.

Абонент спрашивает:

У меня плохо показывает телевизор, что делать?

Антенна Сервис отвечает:

Зачастую, причина плохого изображения находится в квартире абонента (поврежден или устарел кабель, неисправен распределитель и т.п.). Если у вас плохое изображение, позвоните в абонентский отдел и оставите заявку, к вам приедет наш специалист, выявит и устранит неисправность. В случае, когда причина плохого изображения или его отсутствия не зависит от нашего оборудования (нет света в доме и т.п.), вы узнаете об этом от наших операторов.