Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:

Вопросы и ответы

Ирина спрашивает:

Планируется ли появление в сетке цифрового вещания электронного телегида?

Антенна Сервис отвечает:

Планируется, но не в ближайшее время.

Александр спрашивает:

Планируется ли появление в сетке вещания каналов hd-качества? Если трансляция таких каналов влечёт увеличение размера абонентской платы, то может следует рассмотреть возможность объединения hd-каналов в отдельный пакет за дополнительную плату. Я, например, готов доплачивать.

Антенна Сервис отвечает:

Трансляция таких каналов рассматривалась, но не нашла поддержки у абонентов. Если желающих подключить HD-каналы будет много, мы, с удовольствием, создадим отдельный пакет.

любовь спрашивает:

я хочу подключиться к антенне -сервис( пока у меня кабельное телевидение на УВМ) как можно у вас узнать какие у вас каналы

Антенна Сервис отвечает:

В разделе Тарифы размещен полный список транслируемых каналов.

Юрий спрашивает:

Почему убрали из сетки вещания, спортивные каналы (футболл, КХЛ, Спорт). Планируется ли возобновление их вещания? Не собираетесь ли в ближайшее время добавить спортивные каналы?

Антенна Сервис отвечает:

Все каналы пакета "Кабельный" транслируются в полном объеме. Попробуйте перенастроить свой телевизор.

Ольга ! спрашивает:

что случилось дозвониться до вас нет возможности все тел заняты . какналы не работают с утра по улице Р.Белевича

Антенна Сервис отвечает:

Магистральный кабель восстановлен 19 апреля 2013г. в 23.15 ч. В случае, если у Вас на телевизоре пропало изображение и Вы не можете дозвониться в абонентский отдел, значит произошла аварийная ситуация, и из-за большого количества звонков телефонная линия перегружена. Следите за новостями на сайте - информация об аварийных ситуациях и профилактических работах всегда отражается в рубрике Новости.

Наталия спрашивает:

Когда уже сделают разрыв сети в Северном районе?

Антенна Сервис отвечает:

Магистральный кабель восстановлен 19 апреля в 23.15ч.

Александр спрашивает:

Скажите пожалуйста,есть ли у вас такие каналы как евроспорт и евроспорт 2,если нет,то план ируется в будующем ли вещание ?

Антенна Сервис отвечает:

В настоящее время трансляция данных каналов не планируется.

Инесса спрашивает:

19.04.2013 нет каналов,нет изображения,телефоны не отвечают,безобразие.Делайте перерасчет за то,что люди не могли пользоваться услугой

Антенна Сервис отвечает:

При строительстве новой дороги на ул. Михалицина, по вине подрядной организации, произошел обрыв магистрального кабеля. Вещание восстановлено 19 апреля 2013г. в 23.15 ч. В случае, если у Вас на телевизоре пропало изображение и Вы не можете дозвониться в абонентский отдел, значит произошла аварийная ситуация, и из-за большого количества звонков телефонная линия перегружена. Следите за новостями на сайте - информация об аварийных ситуациях и профилактических работах всегда отражается в рубрике Новости. Перерасчет абонентской платы, согласно договора, производится в случае, если на устранение неисправности затрачено более 3-х рабочих дней.

Инесса спрашивает:

когда устранят неполадки.которые целый день 19.04.2013г

Антенна Сервис отвечает:

При строительстве новой дороги на ул. Михалицина, по вине подрядной организации, произошел обрыв магистрального кабеля. Вещание восстановлено 19 апреля 2013г. в 23.15 ч. Следите за новостями на сайте - информация об аварийных ситуациях и профилактических работах всегда отражается в рубрике Новости.

Владимир спрашивает:

Последние дни только вещание 13 каналов происходит со звуком, остальные без звука, хотя до этого было все в норме. Подскажите в чем причина?

Антенна Сервис отвечает:

Попробуйте перенастроить телевизор, вещание осуществляется в полном объеме. Если не справитесь самостоятельно, вызовите нашего специалиста (услуга платная).

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности