Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52;
    47-58-55;
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028, г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, д. 37
E-mail:

Вопросы и ответы

Клиент спрашивает:

У меня показывают не все каналы, заявленные оператором, что делать?

Антенна Сервис отвечает:

Самостоятельно перенастроить каналы или воспользоваться услугами наших специалистов, оставив заявку в абонентском отделе. Услуга платная, стоимость можно посмотреть здесь.

Владимир спрашивает:

Спрашиваю повторно, в моем телевизоре система телевещания цифровая DVB-T ,будет ли он принимать ваш цифровой формат

Антенна Сервис отвечает:

Добрый день! Если Ваш телевизор принимает сигнал указанного стандарта, скорее всего он будет принимать наш цифровой формат. Для этого Вам нужно настроить цифровые каналы. С уважением, служба сервиса.

Иван спрашивает:

Требуется ли дополнительное оборудование для просмотра цифрового телевидения и сколько это стоит?

Антенна Сервис отвечает:

Мы предоставляем нашим абонентам бесплатный пакет каналов в цифровом формате. При условии, что ваш телевизор принимает ТВ-сигнал стандарта DVB-C, никакого дополнительного оборудования для этого не требуется. Приятного просмотра.

Светлана спрашивает:

Наш дом не подключен к кабельной сети «Антенна-Сервис», а я хочу стать вашим абонентом. Что делать?

Антенна Сервис отвечает:

Для того, что бы стать нашим абонентом нужно:

  1. Обратиться в абонентский отдел и уточнить техническую возможность подключения вашего дома.
  2. Если возможность есть, получить в абонентском отделе бланк договора для подтверждения согласия 2/3 от общего числа собственников на проведение монтажных работ и размещение оборудования.
  3. После получения согласия наши специалисты в кратчайшие сроки выполнят подключение дома к кабельной сети. Обращаем ваше внимание, что в отдельных случаях возможно подключение одного или нескольких подъездов многоквартирного дома.

Абонент спрашивает:

У меня плохо показывает телевизор, что делать?

Антенна Сервис отвечает:

Зачастую, причина плохого изображения находится в квартире абонента (поврежден или устарел кабель, неисправен распределитель и т.п.). Если у вас плохое изображение, позвоните в абонентский отдел и оставите заявку, к вам приедет наш специалист, выявит и устранит неисправность. В случае, когда причина плохого изображения или его отсутствия не зависит от нашего оборудования (нет света в доме и т.п.), вы узнаете об этом от наших операторов.

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности