Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:

Вопросы и ответы

Инесса спрашивает:

когда устранят неполадки.которые целый день 19.04.2013г

Антенна Сервис отвечает:

При строительстве новой дороги на ул. Михалицина, по вине подрядной организации, произошел обрыв магистрального кабеля. Вещание восстановлено 19 апреля 2013г. в 23.15 ч. Следите за новостями на сайте - информация об аварийных ситуациях и профилактических работах всегда отражается в рубрике Новости.

Владимир спрашивает:

Последние дни только вещание 13 каналов происходит со звуком, остальные без звука, хотя до этого было все в норме. Подскажите в чем причина?

Антенна Сервис отвечает:

Попробуйте перенастроить телевизор, вещание осуществляется в полном объеме. Если не справитесь самостоятельно, вызовите нашего специалиста (услуга платная).

Владимир спрашивает:

Здравствуйте!, хотелось бы узнать, что за проблема сегодня с трансляцией, ни один канал не показывает, когда будет устранена неполадка?

Антенна Сервис отвечает:

К сожалению, без указания адреса ответить не можем.

Андрей спрашивает:

Здравствуйте! У вас всё замечательно с цифровыми каналами. Только на СТС немножко запаздывает звук. Примерно на 0,5 секунды. Это исправится?

Антенна Сервис отвечает:

Ваш вопрос будет передан в ТРК "Ва-банк Плюс" - распространителя канала СТС в Орле. От себя можем заверить, что проблема решается.

Максим спрашивает:

Подключился по цифре, все супер, но перестаньте сортировать каналы туда сюда, для меня каждое включение ТВ это лотерея, не знаешь где окажется нужный канал, не сортируйте хотя бы центральные, верните детские каналы на цифру хотя бы карусель, перед ребенком неудобно. Лучше меньше кол-во каналов но качественней и стабильней. Аналог работает нормально.

Антенна Сервис отвечает:

Перемещение телеканалов было связано с технической необходимостью. В дальнейшем сетка вещания будет стабильной. Детские каналы никуда не убирались. Перенастройте, пожалуйста, телевизор, и Вы их увидете.

Константин спрашивает:

Увидел вашу рекламу по ТВ - "более 150 каналов". А на самом деле? +/- 70! Ай-ай-ай, не хорошо народ обманывать!

Антенна Сервис отвечает:

В рекламе обозначена полная частотная сетка вещания. Если Ваш телевизор не поддерживает стандарт DVB-C, то Вы, к сожалению, ограничены только аналоговым набором каналов.

серега спрашивает:

в часный сектор есть возмжность подключения

Антенна Сервис отвечает:

При наличии технической возможности и полной оплате стоимости подключения.

Михаил спрашивает:

устанавливаете ли вы спутниковые тарелки вашего производителя на частные дома? если да то какая стоимость?

Антенна Сервис отвечает:

Установкой спутниковых антенн не занимаемся.

АлексеЙ спрашивает:

Здравствуйте, хотел бы поинтересоватся, у вас в разделе http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/ Цифровые настройки приведены параметры настроек телефизора... они работают только если Тариф «Кабельный» подключен? или же можно настройть их даже на базовом тарифе ? И по поводу оплаты телефидения я уже чуть более месяца подключен к вам, так вот чтото еше квитанций об оплате не было...когда вообше должны приходить квитанции и можно ли оплачивать в терминалах?

Антенна Сервис отвечает:

Цифровой пакет входит только в состав Кабельного. Квитанция присылается Управлением спецработ (домофон) ближе к концу месяца. Возможна оплата в платежном терминале. Если квитанцию не получаете - позвоните в наш абонентский отдел.

Александр спрашивает:

С 13 апреля ул.Новосильская дом 3 исчесла большая часть каналов. Пришлось все перестраивать новой настройкой. Часть каналов после новой настройки не имеет наименования (набор букв). Первый федеральный канал оказался в конце списка и транслируется в другом часовом поясе. Переодически отключаются некоторые каналы. Канал Дагестан исключен из списка. Такой работой техников можно загубить очень важное дело - внедрение качественного цифрового кабельного ТВ в г.Орле

Антенна Сервис отвечает:

В цифровом пакете, периодически, проводятся работы, связанные с поступлением нового оборудования, с целью расширения списка телеканалов и улучшения качества их трансляции; по просьбам абонентов вводятся дополнительные сервисы (например, телетекст). Извините за временные неудобства. Окончательная сетка вещания будет установлена до конца апреля.

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности