Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:
Ваш оператор цифрового ТВ

Вопросы и ответы

Оксана спрашивает:

Как расторгнуть договор в связи с плохой услугой

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Для отключения абонентского отвода, вам необходимо направить следующие документы: Заявление на отключение с указанием адреса отключения, ФИО, контактного телефона (заявление в произвольной форме) ; ксерокопии паспорта с пропиской (по данному адресу), ксерокопию свидетельства о собственности (если прописка по другому адресу), или иной документ подверждающий, что Вы имеете отношение к данной квартире (вступление в наследство).

Алексей спрашивает:

Добрый день! Когда будет личный кабинет абонента на Вашем сайте?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! В ближайшее время создания личного кабинета абонента не планируется.

Дмитрий спрашивает:

С вечера 24 ноября, пропал сигнал на Фомина,25.

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Проблем с телевизионным вещанием по Вашему адресу нет. Вам необходимо обратиться в абонентский отдел для формирования заявки на конкретный адрес по тел. 475852/53/54/55.

Андрей спрашивает:

Когда появится канал мосфильм

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, ведутся переговоры о добавлении данного канала в сетку вещания.Точных сроков пока нет.

Жанна спрашивает:

Здравствуйте. С утра нет сигнала. ул. Горького д.44

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! По адресу ул.Горького, д.44 мы обзвонили абонентов, изображение в норме.

Татьяна спрашивает:

Нет сигнала с 18.30,ни один канал не показывает.Грузовая,123

Антенна Сервис отвечает:

Обратитесь на нашу линию тех. поддержки для решения вопроса.

Александр спрашивает:

Здравствуйте! Революции, 7 - не работают часть каналов, например, "Русский бестселлер", на "Русском романе" идёт звук, изображения нет. Такое только на цифре, с аналогом все хорошо. Подскажите, есть какие либо проблемы?

Антенна Сервис отвечает:

Здравстуйте!Проблем с телевизионным сигналом по цифровым каналам (частота 242 МГц) не наблюдалось. Вам необходимо обратиться в абонентский отдел для формирования заявки по вашему адресу тел. 475852/53/54/55

Юлия спрашивает:

Здравствуйте. Каким образом можно получить перерасчёт за текущий месяц? Половина месяца нет телевидения, телевизор невозможно настроить. А мастер может прийти за деньги. Из -за вашей аварии я должна платно вызывать мастера для настройки! Это возмутительно!

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте. Не нужно вызывать платно мастера для настройки ТВ, можно настроить свой ТВ самостоятельно. Инструкция по настройке есть на нашем сайте http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/Есть еще видеоролик по настройке телевизоров. Перерасчет денежных средств можно произвести направив заявление и документы подтверждающие, что вы имеете отношения к квартире в которой подлключены наши услуги.

Лена спрашивает:

Если у вас канал 18+

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Канала 18+ у нас нет. Пока подключение новых каналов не планируется.

Виктория спрашивает:

Пер. Трамвайный д 4 , ни один канал не работает уже второй день. Когда это закончится ?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! По адресу: Пер.Трамвайный, д. 4 был оборван кабель. Неисправность мастер устранил в 15.00 чсаов. Изображение восстановлено! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности