Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:
Ваш оператор цифрового ТВ

Вопросы и ответы

Дмитрий спрашивает:

Здравствуйте! Почему нет местного телеканала "Истоки" в аналоговом вещании?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, местный канал "Истоки" не вещает по причине отсутствия свободных частот в аналоговом пакете.

Екатерина спрашивает:

После настройки каналов нет Европы плюс, как настроить?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, Екатерина. Канал "Европа+" в цифровом формате находится на прежнем месте, рядом с каналом "RU-TV" на частоте 314 000 КГЦ. Если самостоятельно настроить не получается, можете обратиться в абонентский отдел для подачи заявки. Настройки, нашими работниками, выполняются согласно Прейскуранта цен.

Вера спрашивает:

Здравствуйте, почему пропал канал спас. Раньше его смотрели на5 канале. Сейчас 5 канал не работает. Как его настроить?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте, телеканал "Спас" в аналоговом вещании по техническим причинам изменил частоту трансляции (частотный канал 60). В цифровом пакете осуществляется в привычном режиме на частоте 234 МГц.

Сергей Т. спрашивает:

Сколько можно настроить цифровых каналов на сегодняшний день. И почему при настройке тв находит из цифровых только 11 детских каналов?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте,в пакете предоставляются аналоговые и цифровые каналы.Для телевизоров с цифровым стандартом DVB-С - 170 каналов цифровых, для аналоговых телевизоров - 66 каналов аналогово вещания. Проверьте правильные ли Вы вводите кабельные параметры поиска.(начальная частота 226000 КГц- конечная частота 35400 КГц) В разделе "настройки" есть видеоинструкция по настройке тв (http://antservis.ru/cifrovye-nastroiki/). Если же Вы воспользовались всеми советами и они Вам не помогли, то стоит обратиться с заявкой в абонентский отдел по телефону, стоимость услуги настройки телевизора составляет 250 руб.

Вера спрашивает:

Ливенская д 21 не показывает с 10 ноября ни один канал. Пишет, что слабый сигнал. Почему и когда будет работать?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте. По оптико-волоконной линии авария устранена. На ул.Ливенская, д.21 сигнал подан.

Алексей. спрашивает:

Здравствуйте. Скажите почему со вчерашнего вечера не работает не один канал. Улица 4-Курская 8

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте. Сигнал по вашему дому восстановлен в 10.10 ч.Причина неисправности-отсутсвие электропитания оборудования.

ЕКАТЕРИНА спрашивает:

Добрый вечер! Планируется ли подключение канала Дом Кино?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуйте! Подключение канала "Дом Кино" в ближайшее время не планируется. Условия, предложенные Вещателем канала, нам не подходят.

Игорь Алексеевич спрашивает:

31 октября ул. Матросова д. 56 кв. 310. с 17.20 ч. нет доступа по вопросу плохого сигнала по всем вышеуказанным телефонам. И это не только в данный момент но и ранее.

Антенна Сервис отвечает:

Здравструйте,кратковременное отключение электроэнергии в здании с 17.15до 17.20. По этой же причине отсутствовала и телефонная связь.В 17.20 трансляция восстановлена.Извините за причиненные неудобства.

Мария спрашивает:

Зачем доварит 4 телефона если они всегда заняты. При любом сбои вещания не возможно до звониться. Пропал сигнал Гагарина 75 время 17:20 звоню уже 20 мин не возможно до звониться. Отвратительное отношение к абонентам

Антенна Сервис отвечает:

Здравструйте,кратковременное отключение электроэнергии в здании с 17.15до 17.20. По этой же причине отсутствовала и телефонная связь.В 17.20 трансляция восстановлена.Извините за причиненные неудобства.

Мария спрашивает:

Добрый день. Второй день отсутствует сигнал (не работает ни один канал на обоих телевизорах). Ул. Родзевича-Белевича, д.26. В чем причина и когда устранят неполадки?

Антенна Сервис отвечает:

Здравствуте.По адресу Родзевича-Белевича д.26 повреждена линия связи. Ведутся восстановительные работы

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности