Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52;
    47-58-55;
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028, г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, д. 37
E-mail:

Вопросы и ответы

МАРИЯ спрашивает:

В целом работой Антенны Сервис довольна. Но с июля все основные спортивные мероприятия переведены на Матч Премьер. На Матч ТВ практически ничего интересного не осталось. Может найдете какой-либо вариант включения в сетку канала Матч Премьер (может даже НЕМНОГО увеличить плату для желающих). Большая надежда на решение этого вопроса.

Антенна Сервис отвечает:

У нас открытый цифровой пакет и не можем сделать отделый закрытый пакет. Кроме того, к сожалению, нам не подходят договорные условия, предложенные Вещателем тематических каналов Матч.

роман спрашивает:

если у вас приставки на телевизор сколь будет каналов и цена приставки к телевизору супра можно подключить вашу приставку

Антенна Сервис отвечает:

Мы не занимаемся продажей и арендой приставок.

Сергей спрашивает:

как можно подключить канал матч премьер?

Антенна Сервис отвечает:

Телеканала "Матч Премьер" нет в нашей сети, так как нам не подходят договорные условия, предложенные Вещателем.

Катя спрашивает:

Почему не работает антенна рощинская 37

Антенна Сервис отвечает:

При ремонте кровли рабочими поврежден телевизионный кабель. Работы по восстановлению ведутся, сроки установлены договором.

Галина спрашивает:

Какие каналы для взрослых Вы можете предложить и за какую плату?

Антенна Сервис отвечает:

В нашей сети отсутствуют каналы эротического содержания "Для взрослых".

Елена спрашивает:

1. По какой причине в базовом пакете отсутствует канал "Первый городской плюс Орел"? Пробовала перенастраивать, бесполезно. 2. В квартире 2 телевизора. В одном - все каналы тарифа "Базовый", во втором - нет. Причина?

Антенна Сервис отвечает:

1. Телеканал "Первый Городской плюс" отсутствует в пакете "Базовый" в принципе. 2. Скорее всего причина отсутствия каких-либо каналов в пакете - отсутствие настройки.

Елена спрашивает:

Назовите причину, по которой "Антенна Сервис Орёл" до сих пор взимает плату за просмотр обязательных 20 телеканалов, которые составляют, так называемый, базовый тариф? Список введен еще в сентябре 2015 года.

Антенна Сервис отвечает:

В соответствии с п. 1.2. Договора о предоставлении услуг связи, размещении системы кабельного телевидения (СКТ) и её техническом обслуживании (ТО) абонентская плата (АП) - это компенсация расходов "Оператора" на обслуживание СКТ до абонентского ответвителя (АО), включительно.

Ирина спрашивает:

Просто позор!!!!!!!! Чемпионат Мира по футболу смотреть не возможно! Постоянно пропадает сигнал.Адрес Гайдара 48. Не надо списывать на неисправность телевизора ! Вы рекламируете 1 канал в формате HD , но видимо трансляция идет из кинобудки и оператор вручную крутит бобины. Так как в моём сообщении отсутствует ненормативная лексика прошу опубликовать мой отзыв.

Антенна Сервис отвечает:

Уважаемые абоненты сети Антенна-Сервис! В выходные трансляция телеканалов осуществлялась без сбоев, кроме телеканалов 1 мультиплекса, включая телеканал "Матч ТВ". Это связано с тем, что сигнал телеканала мы не сами производим у себя в офисе, а берем у ОРТПЦ, в соответствии с официальным согласованием точки привязки Вещателем. Самостоятельно устранить неполадки ОРТПЦ мы не можем и менять источник сигнала тоже. Кроме того, мы не рекламируем Первый канал в формате HD, а информируем абонентов о появлении новой версииканала Первый UHD на период ЧМ-2018. Также хотелось бы отметить, что есть альтернатива цифровым каналам - каналы в HD качестве (частота 274 МГц, 282 МГц, 298 МГц, 306 МГц), сигнал этих каналов принимается со спутника. Смотрите Первый, Россия 1, Матч ТВ и другие каналы в формате HD.

Лилия спрашивает:

Произошел сбой программ, цифровое каналы не показывают, за исключением 9 детских программ. Как вновь настроит каналы?

Антенна Сервис отвечает:

С помощью меню телевизора и автонастройки. На сайте есть видеоинструкция по настройке тв.

Елена спрашивает:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня нет показывает Муз ТВ пробовала перенастраивать все равно его нет.

Антенна Сервис отвечает:

Телеканал "Муз ТВ" находится во 2м мультиплексе на частоте 234 МГц и дублируется в музыкальном блоке на частоте 314 МГц. Попробуйте настроить канал на конкретных частотах в ручном режиме. На сайте есть видеоинструкция по настройке тв.

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности