Отдел по работе с абонентами
Телефоны (круглосуточно)
  • 4862 47-58-52
    47-58-55
  • 47-58-53
    47-58-54
График работы: с 09:00 до 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Адрес: 302028 г. Орел, ул. Сурена Шаумяна, 37
E-mail:

Вопросы и ответы

Ирина спрашивает:

Добрый вечер, скажите. т.к. у вас ведутся работы в Железнодорожном районе до 19 октября 2018, можно ли сделать перерасчет, т.к. вы не исполняете свои обязанности в полном объеме и если уж мы страдаем, думаю в полне нормально нам сделать перерасчет или я не права?

Антенна Сервис отвечает:

Сигнал должен отсутствовать непрерывно. Работы будут проводиться постепенно и не во всем районе, и отключения будут кратковременными.

Инна спрашивает:

У меня довольно часто "нет сигнала". Я плачу деньги за антенну, а не за пустой экран. Как вы будете материально компенсировать отсутствие сигнала?

Антенна Сервис отвечает:

Факты отсутствия сигнала Вам необходимо фиксировать в абонентском отделе. "Компенсация" возможна только при отсутствии сигнала более 3 рабочих дней.

валерий васильевич спрашивает:

Подскажите пожалуйста какой нужен тюнер для подключения цифровых каналов к кинескопному LG и переходе на цифру и можно ли купить тюнер у вас.

Антенна Сервис отвечает:

Вам необходима приставка DVB-C. К сожалению, мы реализацией приставок не занимаемся.

Инна спрашивает:

Почему частенько нет сигнала на ул.Фомина ,23? Как ни включишь телевизор-вечно не показывает!

Антенна Сервис отвечает:

Сегодня проводятся технические работы.

Роман спрашивает:

Несколько дней в подряд с просьбой к вам обращаюсь очень нужен телеканал Москва24,наша столица,почти "соседи", в наше время это очень актуально.Ждем

Антенна Сервис отвечает:

У телеканала Москва24 нет вещательной лицензии на всю территорию РФ, только Москва и МО.

Лидия спрашивает:

Как официально отключиться от антенны? Какие документы нужны для отключения.

Антенна Сервис отвечает:

Для отключения Вам необходимо написать заявление в абонентский отдел, а также иметь при себе паспорт с пропиской или свидетельство о праве собственности.

Максим спрашивает:

Здравствуйте ! Скажите как долго будут продолжатся неполадки в вашей сети? За что люди платят деньги?Всё заикается и дёргается!Каждый час возникают проблемы!Бесит честно

Антенна Сервис отвечает:

Если у Вас есть неполадки, то Вам нужно сообщать об этом в абонентский отдел, т.е. оставить заявку, а не просто написать на сайте вопрос почему и без указания точного адреса. Вчера проблем с вещанием в нашей сети не было зафиксировано, поэтому невозможно ответить в чем конкретно проблема и почему у Вас все заикается и дергается!?

Марина спрашивает:

Для чего на вашем сайте указаны номера телефонов,если по ним не возможно дозвониться?Одно дело когда занято,но почему идут гудки,никто не отвечает,а затем включается автоответчик?Почему никого никогда нет на рабочем месте или клиены для вас не важны,поэтому отвечать на их вопросы вы не желаете?Неделю не могу дозвониться,в чем дело?

Антенна Сервис отвечает:

Очень сложно ответить на Ваш вопрос, так как телефонная линия свободна и работники на месте. Быть может Вы звонили в день, когда была авария и телефонная сеть была перегружена. Можем предложить Вам оставить свой номер телефона и диспетчер Вам перезвонит!

Марина спрашивает:

Скажите, почему так часто возникают неполадки в работе телевидения? Наверное стоит отказаться от вашего ТВ!

Антенна Сервис отвечает:

Сложно понять о каких конкретно неполадках идет речь. Сегодня, 02.10.2018г. в Советском, Северном и Железнодорожном районах г. Орла проводятся восстановительные работы, в связи с произошедшей аварией на линии, в связи с чем приносим свои извинения!

Александр спрашивает:

Почему не работает телевидение по улице Приборостроительная, д.15?

Антенна Сервис отвечает:

02.10.2018г. в Советском, Северном и Железнодорожном районах г. Орла проводятся восстановительные работы, в связи с произошедшей аварией на линии. Приносим свои извинения!

Задать вопрос

Ваше имя:
Ваш вопрос:
 
 
*Тексты, содержащие ненормативную лексику автоматически удаляются модератором и не подлежат публикации.

Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности